חברות השילוח הגדולות בעולם עוקבות בעניין רב אחר המכירה של צים לחברת Hapag-Lloyd. הן מזהות כאן הזדמנות עסקית. מה עומד מאחורי המחשבה שלהן, והאם הן יצליחו לזנב בלקוחות של צים?
חברות השילוח מעריכות כי תקופת המעבר והאינטגרציה בין שתי החברות תוביל לשיבושים זמניים בשירות ובלוחות הזמנים. זה מאפשר למשלחים להציע פתרונות חלופיים ללקוחות צים הקיימים שחוששים משינויים באיכות השירות המוכרת להם.
הנהלת צים מבינה את הצורך לשמר את ה-DNA של שירות הלקוחות הישראלי גם תחת בעלות גרמנית. החברה השיקה "קו חם" ייעודי ללקוחות אסטרטגיים במטרה להרגיע את החששות ולספק מענה מהיר לשאלות הקשורות למיזוג.